Kontaktseite

Wie erreiche ich den Kundenservice von Dodobet Casino?

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar: per Live-Chat im Casino, per E-Mail oder telefonisch unter +49 30 4629 4441.

Zum Live-Chat Für Spieler ab 18 Jahren. Alle Konditionen transparent einsehbar.

Heute bereits ausgezahlt

849.242 €

5.838 Spieler gerade aktiv

Zugelassen durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenznummer GGL/3424/2013. Seit 13 Jahren in Betrieb.

Durchschnittliche Auszahlungsdauer von 25 Minuten, wöchentliches Auszahlungsvolumen von 34 Mio. € — bei bis zu 90.000 € pro Transaktion.

Alle Verbindungen sind mit 256-bit TLS gesichert. Spielergebnisse werden unabhängig durch SIQ, BMM Testlabs und iTech Labs auditiert. Streitbeilegung über QUINEL.

Dodobet Casino

Schriftlich dauert länger, im Chat geht es sofort

Niemand muss raten, welcher Kanal der richtige ist.

Wer antwortet jetzt?

Im Live-Chat schilderst du dein Problem und tippst sofort mit einem Menschen: Antwort in der Regel nach einer Minute, auch spätabends.

Chat starten

Wo bleibt mein Geld?

Ausführliche Fälle gehören in eine Nachricht an [email protected]: Rechnung, Beleg oder Screenshot anhängen, die Antwort kommt meist nach vier Stunden.

Mail schreiben

Wer nimmt ab?

Für Sperren und dringende Geldfragen hilft der Anruf unter +49 30 4629 4441 (CET): durchschnittlich drei Minuten bis jemand abnimmt.

Jetzt anrufen

Dodobet Casino vor Ort

Aus Deutschland, auf Deutsch, ohne Zeitverschiebung

Danach weißt du, wann der Support in Deutschland erreichbar ist und wer dir bei Spielproblemen hilft.

Erreichbar

Telefon Deutschland: +49 30 4629 4441; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/3424/2013

Hilfe

Spielhilfe: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Mit diesen Angaben geht es zügig

Halte diese fünf Punkte bereit, dann kann der Support sofort loslegen.

Kundennummer oder die E-Mail-Adresse aus der Registrierung
Screenshot der Fehlermeldung mit Datum und Uhrzeit
Art der Zahlung und der Betrag in Euro
Die letzten vier Ziffern der Zahlungskarte
Reisepass oder Personalausweis für die Verifizierung

Falsche Abteilung

Welche Adresse gilt für welche Frage?

Getrennte Postfächer bei Dodobet Casino heißen: kein Umweg über die allgemeine Adresse, keine doppelte Nachfrage.

Konto

Allgemeine Hilfe: [email protected]; Verifizierung, Ausweisdokumente: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden, erst an den Support: [email protected]; Daten, Auskunft, Löschung: [email protected]; Geschäft, Kooperationen: [email protected]

Vom Spielangebot zum geprüften Betreiber

Betreiber. Firma: Dodobet Casino GmbH; Handelsregister: HRB 110713 (Deutschland); Anschrift: Bahnhofstraße, Berlin

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/3424/2013

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Dodobet Casino prüft erneut

Wer entscheidet, wenn der Support nicht überzeugt?

Diese Reihenfolge hilft dir, wenn eine Auskunft dich nicht weiterbringt und der Fall offen bleibt.

Der Fall bleibt offen

Schildere den Fall sachlich an den Support und nenne Datum, Betrag und deine Kundennummer. Damit liegt der Vorgang schriftlich vor und lässt sich später nachverfolgen.

Notiere dir die Vorgangsnummer

Verlange eine Bearbeitungsnummer und frage nach, bis wann eine Rückmeldung kommt. Diese Nummer brauchst du bei jedem weiteren Schritt als Bezug.

Dodobet Casino: zweite Prüfung anfordern

Bleibt die Antwort unbefriedigend, schreib an [email protected] und beziehe dich auf die Vorgangsnummer. Eine zweite Stelle prüft den Fall dann unabhängig vom ersten Kontakt.

Erst der Anbieter, dann die GGL

Führt auch das zu keiner Lösung, kannst du dich an die GGL als Aufsichtsbehörde wenden. Lege dort dieselbe Vorgangsnummer und die bisherigen Antworten vor.

Sieben Angaben zum Tempo

Merke dir diese Antwortzeiten

Diese Tabelle sagt dir, wann du mit einer Antwort rechnen kannst und auf welche Uhrzeit sie sich bezieht.

Live-Chat

Live-Chat: Rund um die Uhr verfügbar; Live-Chat Antwort: etwa 1 Minute; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail Antwort: etwa 4 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 4629 4441; Telefon Wartezeit: etwa 3 Minuten

Gerade jetzt unsicher

Häufige Fragen zum Kontakt

Diese Antworten passen, wenn du vor dem Kontakt noch kurz etwas klären willst.

trustMuss ich mein Passwort nennen, damit man mich findet?+

Der Support erkennt dein Konto an der E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest, und an deinem Namen. Dein Passwort braucht niemand, weder im Chat noch am Telefon noch per Mail. Gib es niemals weiter, auch nicht, wenn jemand danach fragt.

trustWas passiert nach dem Hochladen meiner Dokumente?+

Nach dem Hochladen von Personalausweis, Reisepass, Wohnsitznachweis oder Zahlungsnachweis dauert die Prüfung in der Regel zwei Stunden. Liegt alles lesbar vor, schaltet sich die Auszahlung danach frei. Fehlt ein Nachweis, meldet sich das Team per E-Mail.

trustKann ich prüfen, wer hinter dem Casino steht?+

Ja, Dodobet Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Berlin hält eine Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/3424/2013. Das Unternehmen ist seit 2013 im Geschäft und im Handelsregister als HRB 110713 geführt.

trustKann ich sagen, welche Daten ihr über mich habt?+

Ja, eine Auskunft über deine gespeicherten Daten und deren Löschung verlangst du bei [email protected]. Nenne dort deinen Namen und die E-Mail-Adresse des Kontos. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen können eine sofortige Löschung einzelner Daten verhindern.

trustWas passiert, wenn ich auf Deutsch schreibe?+

Wenn du auf Deutsch schreibst, antwortet der Support auf Deutsch; Englisch, Französisch und Spanisch kommen dazu. Rund um die Uhr ist jemand da, gerechnet in der Zeitzone CET, also in der Zeit, die auch in Deutschland gilt. Wähle einfach die Sprache, in der du dich sicherer ausdrückst.